CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Ngày đăng: 10/02/2025

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều kiện bảo hành

Công ty chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm theo đúng chính sách của nhà sản xuất. Khách hàng sẽ được bảo hành nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc công ty.
• Tem bảo hành, số serial, hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không phải do lỗi người dùng.

2. Những trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi vỡ, va đập, chập cháy điện, thiên tai, hỏa hoạn.
• Sản phẩm có dấu hiệu bị sửa chữa, can thiệp bởi đơn vị không thuộc hệ thống bảo hành của chúng tôi.
• Sản phẩm bị lỗi do sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản không đúng cách hoặc sử dụng linh kiện không chính hãng.

3. Thời gian và phương thức bảo hành

• Thời gian bảo hành: Theo quy định của nhà sản xuất hoặc tùy từng dòng sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ được thông báo cụ thể khi mua hàng.
• Hình thức bảo hành:
  • Bảo hành tại trung tâm: Khách hàng mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của chúng tôi hoặc nhà sản xuất để được kiểm tra và sửa chữa.
  • Bảo hành tận nơi: Đối với một số dòng sản phẩm hoặc theo thỏa thuận, chúng tôi hỗ trợ bảo hành tận nơi cho khách hàng.
• Thời gian xử lý: Từ 3 - 7 ngày làm việc tùy theo mức độ hư hỏng và quy trình bảo hành của nhà sản xuất.

4. Hướng dẫn gửi bảo hành

• Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH qua số hotline hoặc email để được hướng dẫn chi tiết.
• Gửi sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có) về trung tâm bảo hành theo địa chỉ công ty.

5. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

• Hotline: 0977266014
• Email: tmdvhc@gmail.com
• Địa chỉ: Đồng Văn - Duy Tiên - Hà Nam

Công ty chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng, chuyên nghiệp, mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.